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Política de Privacidad de primera

En primera sabemos que sus datos personales son suyos. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted opera su cuenta — incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo —, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes de eliminación atendidas por escritoSoporte en español para consultas de privacidad
primera Política de Privacidad de primera
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y derechos sobre sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de primera, no un añadido. Desde la verificación de identidad al crear su cuenta hasta cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada paso usa cifrado en tránsito. A continuación, los cuatro pilares que respaldan esta política.

Cifrado y seguridad de sesión

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Las sesiones inactivas se cierran automáticamente para reducir el riesgo de acceso no autorizado a su cuenta.

Política de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas agregadas para mejorar la navegación. Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Sus datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, aplicamos los periodos de retención que exige la normativa local peruana antes de proceder a la eliminación definitiva

Sus derechos como titular

Usted puede solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o pedir su supresión escribiendo a nuestro equipo. Respondemos toda solicitud formal en el plazo que la ley local establece

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo gestionamos su información, quiere corregir algún dato o desea solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de privacidad responde en español. Puede contactarnos por correo electrónico, por el chat en vivo disponible desde su celular o escribiendo directamente desde la sección de ayuda de su cuenta. Atendemos solicitudes formales de acceso, rectificación y supresión de datos dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud escrita a nuestro correo de privacidad. Incluya el número de cuenta y el tipo de gestión que necesita: acceso, corrección o eliminación de datos.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre el proceso correcto para gestionar sus datos personales en primera.

Sección de ayuda

Dentro de su cuenta encontrará la sección de ayuda donde puede abrir un ticket de privacidad. El equipo lo revisa y responde según el orden de llegada.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en primera

Reunimos las consultas más habituales sobre cómo gestionamos la información personal en primera. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo de privacidad y le respondemos en español.

Registramos el número de billetera asociado a la transacción para confirmar el depósito. No almacenamos contraseñas ni códigos PIN de Yape o Plin en ningún momento.

Solo compartimos datos con los proveedores de pago necesarios para procesar su transacción y con las autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos su información a terceros con fines publicitarios.

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo de privacidad indicando su número de cuenta. Le enviamos un resumen de los datos que conservamos en el plazo que establece la normativa local peruana

Sí. Escríbanos por correo o abra un ticket desde la sección de ayuda de su cuenta. Aplicamos el periodo de retención legal obligatorio antes de eliminar definitivamente su información.

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas agregadas para mejorar el sitio. Puede desactivarlas o ajustar sus preferencias directamente en la configuración de su navegador.

La política aplica a todos los usuarios en regiones habilitadas. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región; le recomendamos verificar la elegibilidad según su ubicación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.