Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a primera depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le pedimos leer estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo

Ley local aplicableRegiones habilitadasYape · Plin · PagoEfectivoDatos protegidosSoporte en español
primera Condiciones legales que rigen su cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo funciona primera. Cada sección a continuación describe un aspecto concreto de nuestra práctica, desde el almacenamiento de datos hasta los pasos para solicitar cambios.

Almacenamiento de datos Sus datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Puede solicitar información sobre el período de retención por correo electrónico.
Uso de cookies Empleamos cookies técnicas y analíticas para el funcionamiento de primera. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta requiere verificación por contraseña. Si sospecha de un ingreso no autorizado, cambie su contraseña y notifique a soporte de inmediato.
Solicitud de cambios Para rectificar, eliminar o portar sus datos, escríbanos por el canal de soporte. Identificaremos su cuenta y procesaremos la solicitud conforme a la normativa vigente.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para consultas sobre este aviso legal, ejercicio de derechos o notificación de incidencias en su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat, correo electrónico o acceder a la sección de ayuda desde la aplicación móvil de primera.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la aplicación o desde primera. Nuestro equipo responde consultas legales y de cuenta en español, directamente.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto. Recibirá respuesta en el idioma en que escribió.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda en la aplicación puede reportar accesos no autorizados, solicitar cierre de cuenta o consultar el estado de una operación.

Preguntas sobre condiciones y derechos

Estas son las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia. Si su situación no está cubierta aquí, contacte a nuestro equipo de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su región cuenta con acceso habilitado antes de crear una cuenta

Almacenamos los datos que usted proporciona al registrarse y los generados por las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo u otras vías. Solo los usamos para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales.

Escríbanos por el canal de soporte indicando su solicitud. Verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación conforme a la normativa aplicable en su región.

En caso de suspensión, le notificaremos por el correo vinculado a su cuenta salvo que la gravedad del caso impida hacerlo. Puede solicitar aclaraciones a través del canal de soporte en español.

Sí. Publicamos cualquier actualización en primera con la fecha de vigencia visible. Continuar usando la plataforma después de ese momento implica aceptar las condiciones actualizadas.

Cambie su contraseña de inmediato y contáctenos por chat o correo electrónico. Nuestro equipo bloqueará accesos sospechosos y le asistirá para recuperar el control de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.